Оптимизация расходов на связь с виртуальным номером телефона

Подключение IP-телефонии позволяет уменьшить расходы на связь до 90%. Рассказываем, благодаря чему, подсказываем, какие еще возможности предоставляются вместе с виртуальным номером для роста и развития вашего бизнеса.
Оптимизация расходов на связь с виртуальным номером телефона

Подключение IP-телефонии позволяет уменьшить расходы на связь до 90%. Рассказываем, благодаря чему, подсказываем, какие еще возможности предоставляются вместе с виртуальным номером для роста и развития вашего бизнеса.

Настройка IP-телефонии как первый шаг к экономии

Раньше компании, интернет-магазины использовали преимущественно аналоговую или мобильную связь для работы, так как других удобных вариантов не было. В обоих случаях им приходилось нести значительные разовые расходы на покупку и установку АТС, приобретение телефонных аппаратов или мобильных телефонов, а также оплату расходных материалов (прокладку кабеля, установку розеток, если это аналоговая связь).

Закупка и настройка оборудования также отнимали время – от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от величины компании и количества требуемой аппаратуры. Более того, если у компании было несколько филиалов, на каждом из которых стояло разное оборудование, поскольку бизнес масштабировался постепенно, и аппараты закупались по мере необходимости, синхронизация и попытка создать единую телефонию для всей компании оказывалась очень дорогой.

С появлением виртуальной АТС (ВАТС) и IP-телефонии все изменилось. Для передачи сигнала стала использоваться уже имеющаяся инфраструктура интернет-сетей. Голосовые данные преобразуются в цифровые и передаются по IP-протоколу. Для подключения такой технологии нужен выход в Интернет и канал с пропускной способностью 64 Кбит/с. Активируется услуга в личном кабинете за 5 минут. Принимать звонки можно на выбранный виртуальный номер:

  • Городской с региональным кодом. Его приобретают компании, работающие на конкретном региональном рынке, чтобы повысить уровень охвата целевой аудитории, проживающей в этом регионе. При этом можно выбрать обычный номер, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый или эксклюзивный (они отличаются комбинацией цифр – эксклюзивные легче запомнить).


mtt_оптимизация расходов на связь с виртуальным номером_2.jpg

  • Федеральный 8-800. Он подходит для компаний, работающих во всех или в нескольких регионах. Его выбирают по двум причинам. Во-первых, он бесплатный для всех входящих, поэтому количество обращений потенциальных покупателей на него в среднем на 30% выше, чем количество звонков на городской или мобильный номера. Во-вторых, сайты с ним хорошо ранжируются в Google и Яндекс, что положительно влияет на продвижение. При подключении этого контакта также можно выбрать обычный, платиновый или эксклюзивный номера.


mtt_оптимизация расходов на связь с виртуальным номером_3.jpg


Принимать звонки можно на любое устройство, имеющее выход в интернет – смартфон, планшет, ноутбук с гарнитурой, телефон с IP-шлюзом или SIP-телефон.

Использование IP-телефонии без переплат

Абоненты могут подключать или отключать услуги, чтобы сформировать оптимальный тариф и платить только за то, чем пользуются. При этом нет надбавки за звонки по межгороду или на номера сотовых телефонов. Например, абонентская плата за виртуальный городской номер у провайдера МТТ составляет 490 руб./мес. – в платеж входит пакет из 300 минут исходящих звонков на любые номера.


mtt_оптимизация расходов на связь с виртуальным номером_4 (1).jpg


И городской, и федеральный виртуальные номера многоканальны и могут одновременно принимать до 100 звонков. Вызовы будут удерживаться на линии и подключаться в порядке очереди к освободившемуся оператору. Можно настроить маршрутизацию, чтобы с помощью подсказок сразу соединять клиентов с нужными сотрудниками – консультантом, сотрудником горячей линии или техподдержкой. При этом виртуальные номера не привязываются к географическому адресу. То есть офис может переезжать, сохраняя за собой контакт и все сопутствующие услуги. И это тоже экономия средств и времени на переподключении.

Другие преимущества IP-телефонии

При звонках на виртуальные номера нет искажений и помех. Более того, такую телефонию легко масштабировать – подключить на этапе запуска бизнеса минимальный пакет услуг, а потом по требованию его расширить, либо дополнительно настроить оборудование в новом филиале и объединить все в единую сеть. Тем более, что:

  • Общение внутри сети бесплатно. Осуществляется интеграция с FMC, в рамках которой абоненты могут связываться в корпоративных сетях с помощью коротких номеров. Их местонахождение значения не имеет –они быть в одном офисе, в разных городах и даже странах.
  • Есть возможность интеграции IP-телефонии с CRM-системой, чтобы собирать статистику звонков, сразу подключать постоянных клиентов к ведущим их менеджеров и экономить время на решении их вопроса (при звонке всплывает карточка с данными клиента).Другие преимущества решения – оценка уровня нагрузки менеджеров и прозрачность начисления заработной платы, контроль входящей и исходящей информации благодаря функции записи звонков, call-трекинг (отслеживание маршрута звонка и анализ рекламных каналов по эффективности).
  • Прослушивая записи звонков, можно собирать эффективные сценарии продаж и на их основании создавать скрипты для обучения новичков. Другой вариант – учить неэффективных сотрудников грамотно обрабатывать возражения клиентов и успешно закрывать сделки.
Наконец, подключение к цифровой связи открывает доступ и к другим инструментам, помогающим бизнесу экономить и при этом расти.

Как еще можно экономить благодаря наличию виртуального номера телефона

Виртуальная АТС открывает и другие возможности. Вместе с ней можно подключить веб-виджеты на сайт (форму заявки для обратного звонка, онлайн-консультант, предложение оформить подписку). Такие инструменты увеличивают конверсию на 40–70% (все зависит от продукта, продвижения, менеджеров).

Другой вариант – услуга отправки sms-сообщений. Рассылки будут осуществляться автоматически, мгновенно уведомляя всю базу клиентов о запуске акций или распродаж. Также с помощью коротких сообщений можно напоминать клиентам о необходимости пополнить баланс, подтвердить заказ, вернуться к забытой корзине в интернет-магазине. Услуга подключается как при заказе городского, так и федерального номера 8-800.

Вам нравится наш журнал?! Подписывайтесь на нас в Youtube! Следить за обновлениями вы также можете в Instagram, Telegram, TikTok.
Будь в курсе всего самого важного вместе с MEN's LIFE!



ЕЩЕ ПО ТЕМЕ

Мобильные телефоны и онкологические заболевания связаны между собой

Американские специалисты обнаружили, что радиоизлучение, исходящее от мобильных гаджетов, способно вызвать рак у самцов подопытных крыс

Страх остаться без телефона или как победить номофобию

В сети можно часто увидеть мемы и карикатуры на современного человека. У него всегда в руках телефон. Развлекательные шоу также не отстают и ставят сценки, в которых рассказывают о том, что люди готовы вступить в настоящий бой, если у них отбирают смартфон. Но так ли смешна подобная реакция?

Ученые установили связь между кошачьими царапинами и … шизофренией!

Американские специалисты провели ряд исследований и пришли к неутешительным выводам для тех, кто любит кошек. Оказывается, их царапины способны привести к довольно печальным последствиям.

13/07/2021 MEN’s LIFE

НОВОЕ В ЖУРНАЛЕ

20 самых увлекательных мужских хобби
Эксперты определили, насколько важен для мужчин размер женской груди
Эти 10 привычек помогут стать тебе еще умнее
Инфантильные люди чаще болеют раком
Стало известно, почему женщины живут дольше мужчин
10 несложных способов справиться с ленью